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Seit fünf Jahren in Folge behauptet sich BHW bei Umfragen zum Thema Kundenzufriedenheit. Auch in diesem Jahr landete BHW auf einem erstklassigen Spitzenplatz, so das Ergebnis einer breit angelegten Kunden-Online-Befragung der ServiceValue GmbH im Auftrag von Focus Money.

Insgesamt gaben 1.659 Kunden im März ihre Urteile zu 18 Service- und Leistungsmerkmalen ab. Die Urteile wurden in 4 Leistungskategorien zur Kundenorientierung (Faires Produktangebot, Faire Kundenberatung, Fairer Kundenservice und Faires Preis-Leistungs-Verhältnis) zugeordnet. Das Kundenurteil „Fairste Bausparkasse“ resultiert aus den Ergebnissen der vier Kategorien.